Política de Privacidade

1. Quem somos

A AUVEX (“nós”) oferece serviços de estruturação de operação comercial, automação e melhorias de processo. Esta Política explica como tratamos dados pessoais quando você acessa nosso site, preenche formulários ou solicita contato.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder sua solicitação e operar o site com segurança. Em especial:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.
• Dados profissionais: empresa, site/Instagram, segmento e plano de interesse.
• Dados de triagem: objetivo, gargalo, urgência e resumo opcional.
• Dados técnicos: informações básicas de navegação (ex.: IP, dispositivo, páginas acessadas), quando disponíveis via ferramentas do site.

Podemos usar um campo “anti-spam” invisível (honeypot) para bloquear envios automatizados.

3. Para que usamos seus dados

• Responder sua solicitação e realizar contato comercial.
• Qualificar o atendimento e preparar um diagnóstico inicial.
• Enviar confirmações e informações relacionadas ao seu pedido (quando você autoriza).
• Prevenir fraude e abuso (anti-spam e segurança).
• Melhorar o desempenho e a experiência do site.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Em geral, usamos:

• Consentimento, quando você marca a opção de receber contato/confirmar por e-mail.
• Legítimo interesse, para responder solicitações e proteger o site contra abuso.
• Execução de procedimentos preliminares, quando você pede proposta/diagnóstico.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar apenas com fornecedores essenciais para operar o serviço, por exemplo:

• Plataformas de envio de e-mail transacional (ex.: Resend) para confirmações e notificações.
• Infra de hospedagem/monitoramento para manter o site no ar com segurança.

Esses fornecedores atuam como operadores e devem proteger os dados conforme seus contratos e políticas.

6. Transferência internacional

Dependendo dos provedores utilizados, dados podem ser processados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas razoáveis para garantir proteção e conformidade com a LGPD.

7. Retenção

Guardamos seus dados pelo tempo necessário para: (a) atender sua solicitação, (b) manter histórico comercial básico, e (c) cumprir obrigações legais. Você pode solicitar exclusão quando aplicável.

8. Seus direitos

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade (quando aplicável), eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

Para exercer direitos, entre em contato conforme a seção “Contato”.

9. Cookies e tecnologias similares

Podemos usar cookies/tags para estatísticas e melhoria do site. Você pode gerenciar cookies no seu navegador. Se implementarmos banner de consentimento, você poderá ajustar preferências por lá.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, vazamento, alteração e destruição. Ainda assim, nenhum sistema é 100% invulnerável.

11. Contato

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, contate:

• E-mail: contato@auvextech.com
• Assunto sugerido: “Privacidade / LGPD — Solicitação”

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias e requisitos legais. Quando relevante, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização.